Thématique:
Public
Référent-e-s qualité et pilotes de processus
Objectifs
A l’issue de la formation, les participant-e-s seront capables de :
- mettre en place un plan d’animation qualité
- définir leur rôle dans la démarche
- s’approprier les outils
Contenu
Animer la démarche qualité et le processus d’amélioration continue
- Exprimer, faire partager une vision stimulante du projet qualité
- Eviter la routine, les réveils « d’avant audit » en faisant vivre la qualité au quotidien
Impulser l’amélioration continue
- Techniques et outils d’animation de groupes de travail
- Outils de résolution des problèmes
Stimuler l’analyse partagée des situations
Mesurer les résultats et identifier les dérives du système
Initier un plan d’animation de la qualité
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Travaux en sous-groupes
- Etude de situations concrètes
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.
Nombre de stagiaires
Minimum 8 stagiaires