Thématique:
Durée: 3 Jours - 21 heures
Dates:
Tarifs :
Tarif adhérents COORACE :
840 € / personne
Tarif non adhérents : 1050 € / personne
Tarif non adhérents : 1050 € / personne
Public
Toute personne chargée de l’accueil, de l’encadrement technique ou de l’accompagnement socioprofessionnel de demandeur-euse-s d’emploi et de salarié-e-s en parcours d’insertion.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capable de :
- Différencier les situations conflictuelles des situations de violence
- Anticiper et gérer les situations de violence
- Comprendre ce qui se joue dans un conflit et développer des stratégies aptes à positiver ces situations
- Appréhender plus sereinement les situations conflictuelles
Contenu
Décrypter, analyser et catégoriser les situations conflictuelles et / ou de violence les plus fréquemment rencontrées par les professionnel-le-s de l’insertion
- Distinguer la situation conflictuelle de la situation de violence ; comment se prémunir des situations de violence et comment les gérer si elles adviennent
- Découvrir et s’approprier les neuf grandes natures de conflits
- Analyser les effets destructeurs mais aussi constructifs des situations conflictuelles
Construire une démarche pédagogique pour initier un acte formatif et/ou éducatif autour d’une situation conflictuelle
- Découvrir cinq stratégies différentes pour gérer un conflit en fonction des personnes engagées, de la situation vécue et de l’objectif visé
- Les clés pour gérer positivement une situation conflictuelle
- Première approche des mécanismes de l’empathie
- Comment gérer le stress généré par des situations conflictuelles
Méthodes pédagogiques
- Echanges entre les stagiaires à partir de situations vécues
- Apports théoriques
- Test d’autodiagnostic sur « savoir gérer une situation conflictuelle »
- Mise en situation, jeux de rôles
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.
Nombre de stagiaires
Minimum 8 stagiaires