Thématique:
Public
Toute personne réalisant des entretiens d’accueil, chargée de suivi ou de l’accompagnement des personnes en parcours d’insertion et des relations avec les clients.
Prérequis: avoir une pratique professionnelle de l’accompagnement socioprofessionnel.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capable de :
- Diversifier et renouveler vos pratiques d’accompagnement en vous référant aux repères systémiques et aux approches interactionnelles
- Développer un questionnement spécifique sur les situations rencontrées
- Construire l’accompagnement en fonction des différents « systèmes pertinents » de la personne bénéficiaire et des autres professionnels
- Développer des réponses adaptées aux situations difficiles, problématiques ou bloquées
Contenu
- La mise en place de l’accompagnement
- Définir et utiliser comme support, l’environnement de l’accompagné
- Déterminer et dynamiser le « système pertinent »
- Comprendre la « vision du monde » et les « valeurs » de l’accompagné
- Déterminer les problèmes et les pathologies de façon non « réductrice » et comme aide au changement
- Construire des objectifs d’accompagnement et d’entretiens (anticipation)
- Développer des modes d’association avec les partenaires et les clients
- La définition du cadre de l’accompagnement
- Cadre et posture de l’accompagnant
- Les notions d’affiliation, d’alliance, d’adhésion, de coopération
- Le travail sur les situations d’interactions
- La co-construction des objectifs, les notions d’objectif minimal et d’étapes de travail, les objectifs et leur priorité
- Le travail avec les partenaires, les relations avec les clients
- Les entretiens d’accompagnement comme pratiques du changement
- La demande : sa compréhension et son utilisation
- Les notions de « difficulté » et de « problème » ; les tentatives de solution.
- Considérations sur les possibilités et les « risques » du changement
- Les entretiens d’accompagnement comme techniques de changement
- Compréhension et usage des techniques du « miroir », de la « reconnaissance », de la « reformulation »
- La réalisation de l’accompagnement
- Vivre l’accompagnement
- La « configuration personnelle » de l’accompagnant. Accroissement de son « savoir-faire»
- L’investissement du professionnel : ce qui vous touche, ce qui vous affecte
- L’utilisation des sanctions
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et illustrations des notions
- Echanges et analyse des pratiques d’entretien et d’accompagnement
- Travail sur les situations et les accompagnements en cours
- Constitution de repères d’accompagnement et de guides d’entretiens
- Evaluation de fin de stage
- Possibilité de contacter le formateur pendant le mois suivant la formation pour le suivi des situations en cours
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.
Nombre de stagiaires
Minimum 8 stagiaires