Administrateur-trice-s, membres de la direction, référent-e-s qualité et salarié-e-s d'entreprises déjà certifiées CEDRE ou souhaitant intégrer le groupe CEDRE ISO 9001
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Découvrir le référentiel CEDRE V3
- Comprendre les exigences du référentiel CEDRE V3 et leurs impacts par rapport à CEDRE V2
- Découvrir des outils supports à la mise en place des exigences du référentiel
- Pouvoir s’auto-évaluer afin de définir un plan d’actions
Programme J 1/2
- Le référentiel CEDRE V3
- Le référentiel CEDRE V3
- Le domaine d’application
- Le vocabulaire
- La cartographie du référentiel
- L’outil d’autodiagnostic
- La certification de groupe CEDRE ISO-9001
- Chapitre 1 de CEDRE V3 : IDENTITE
- Définir son identité (Finalité de l’entreprise)
- Analyser son environnement (Diagnostic territorial)
- S’engager et fixer le cap (Gouvernance et projet d’entreprise)
- S’organiser et responsabiliser (Organisation)
- Anticiper, analyser, fixer des objectifs (Planification du système Qualité)
- Chapitre 2 de CEDRE V3 : SUPPORTS
- Identifier et fournir les ressources nécessaires (Ressources)
- Gérer ses ressources humaines (Professionnalisation des équipes, promotion des personnes et sécurisation des parcours)
- Communiquer (Communication interne et externe)
- Organiser sa documentation (Informations documentaires)
- Chapitre 3 de CEDRE V3 : SERVICES RENDUS
- Planifier (Planification)
- Construire son accompagnement socioprofessionnel (Offre de service à destination des personnes accompagnées)
- Organiser et maîtriser sa production ou son service (Offre de biens et/ou de services en direction des clients économiques)
- Maîtriser les processus sous-traités (Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes)
- Traiter les éventuels dysfonctionnements (Maîtrise des éléments de sortie non conformes)
- Chapitre 4 de CEDRE V3 : EVALUATION DES PERFORMANCES ET AMELIORATION CONTINUE
- S’auto-évaluer (Surveillance, mesure, analyse et évaluation)
- Mener des audits internes (Audit interne)
- Prendre du recul sur le système, décider (Revue de direction)
- Analyser, planifier, vérifier (Amélioration continue de la Qualité)
- BILAN DE LA JOURNEE
Programme J 2/2
En fonction de l’autodiagnostic réalisé suite à la première journée :
1. Analyse des points forts et points faibles
2. Présentation du cas d’école CEDRE V3 pour la découverte des outils, des pratiques et des méthodes à mettre en place pour satisfaire les exigences du référentiel
3. Focus particulier sur les nouvelles exigences CEDRE V3 : Détermination des enjeux, parties intéressées, EUST, client économique, risques et opportunités, gestion des connaissances
4. Construction du plan d’action
- Apports théoriques, échanges, cas concrets, travaux en sous-groupes
- Exemples de documents, d’outils et de méthodes répondant aux exigences
- Outil d’auto-évaluation
- Présentation du cas d’école
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.