Espace adhérents :

Les bases de CÈDRE-ISO 9001

Thématique: 
Durée: 2 jours - 14 heures
Dates:
  • La Rochelle - REGION Nouvelle Aquitaine
    14 mars 2019, 15 mars 2019
Tarifs :
Tarif adhérents COORACE : 560€ / personne
Tarif non adhérents : 700€ / personne
Public 

Nouveaux-elles Administrateur-trice-s, membres de la direction, référent-e-s qualité et salarié-e-s d'entreprises  

Objectifs 

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Découvrir  les objectifs qualités du référentiel CEDRE V3
  • Comprendre les exigences du référentiel CEDRE V3
  • Découvrir des outils supports et méthodologie permettant la mise en place des exigences du référentiel
Contenu 

Programme J ½

  1. Les Principes du management par la qualité :
  • S’orienter vers le besoins des publics cibles
  • Engagement de la direction (projet, leadership)
  •  S’organiser pour atteindre les objectifs (logique processus)
  • Mobiliser l’équipe
  • S’améliorer en continue
  1. Le référentiel CEDRE V3
  • Le référentiel CEDRE V3       
  • Le domaine d’application
  • Le vocabulaire
  • La cartographie du référentiel
  • L’outil d’autodiagnostic
  1. La certification CEDRE- ISO-9001  

 

  1. Chapitre 1 de CEDRE V3 : IDENTITE
  • Définir son identité  (Finalité de l’entreprise)
  • Analyser son environnement (Diagnostic territorial)
  • S’engager et fixer le cap (Gouvernance et projet d’entreprise)
  • S’organiser et responsabiliser (Organisation)
  • Anticiper, analyser, fixer des objectifs (Planification du système Qualité)

 Programme J 2/2

  1. Chapitre 2 de CEDRE V3 : SUPPORTS
  • Identifier et fournir les ressources nécessaires (Ressources)
  • Gérer ses ressources humaines (Professionnalisation des équipes, promotion des personnes et sécurisation des parcours)
  • Communiquer (Communication interne et externe)
  • Organiser sa documentation (Informations documentaires)
  1. Chapitre 3 de CEDRE V3 : SERVICES RENDUS
  • Planifier (Planification)
  • Construire son accompagnement socioprofessionnel (Offre de service à destination des personnes accompagnées)
  • Organiser et maîtriser sa production ou son service (Offre de biens et/ou de services en direction des clients économiques)
  • Maîtriser les processus sous-traités (Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes)
  • Traiter les éventuels dysfonctionnements (Maîtrise des éléments de sortie non conformes)
  1. Chapitre 4 de CEDRE V3 : EVALUATION DES PERFORMANCES ET AMELIORATION CONTINUE
  • S’auto-évaluer (Surveillance, mesure, analyse et évaluation)
  • Mener des audits internes  (Audit interne)
  • Prendre du recul sur le système, décider (Revue de direction)
  • Analyser, planifier, vérifier (Amélioration continue de la Qualité)
Méthodes pédagogiques 
  • Apports théoriques, échanges, cas concrets, travaux en sous-groupes
  • Exemples de documents, d’outils et de méthodes répondant aux exigences
  • Outil d’auto-évaluation
  • Présentation du cas d’école

Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.