Thématique:
Public
Administrateurs-trices, dirigeant-e-s, référent-e-s qualité d’une entreprise souhaitant s’initier à la démarche qualité CEDRE.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capable de :
- Repérer les principes d’action et les étapes de la démarche qualité CEDRE, ainsi que les spécifications du référentiel CEDRE
- Analyser tous les éléments vous permettant de décider d’engager votre entreprise dans la démarche qualité CEDRE
Contenu
- La démarche qualité CEDRE : histoire, enjeux, évolutions et principes
- Les notions de démarche qualité, de système d’amélioration continue de la qualité et de management par la qualité
- L’appropriation du langage qualité
- La structuration des parcours d’insertion dans la démarche qualité CEDRE
- Les notions d’accueil, d’accompagnement et de suivi des personnes
- Les engagements et leur mise en pratique
- Le développement commercial dans la démarche qualité CEDRE
- Clarification des enjeux de la mise en place de la démarche qualité CEDRE
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Travaux en sous-groupes
- Etude de situations concrètes
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.
Nombre de stagiaires
Minimum 8 stagiaires