Espace adhérents :

Comprendre la norme ISO 9001:2015

Thématique: 
Durée: 2 journées consécutives - 14 heures
Dates:
Tarifs :
Tarif adhérents COORACE : 560€
Tarif non adhérents : 700€
Public 

Dirigeant-e-s, administrateurs-trices et référente-s qualité d’entreprises qui souhaitent s’engager dans un projet de mise en place d’une démarche qualité ISO 9001.

Objectifs 

A l’issue de la formation, les participants seront capable de :

  • La connaissance des principaux concepts de la norme ISO 9001 : 2015
  • Une vision claire de l’utilité de la mise en place d’une démarche ISO 9001 : 2015
  • La connaissance des principes de la démarche ISO 9001
Contenu 

Les éléments clés de la norme ISO 9001 : 2015
Les huit approches de l’ISO 9001 : 2015

  • L’orientation CLIENT
  • L’approche systémique
  • L’implication nécessaire de la gouvernance (le leadership)
  1. L’engagement de la direction (gouvernance)
  2. La politique qualité et les objectifs
  3. La revue de direction
 
  • L’approche factuelle
  1. Différences entre processus et procédures
  2. La documentation et l’architecture de son organisation
  3. La maîtrise des enregistrements internes
  4. Les 6 procédures obligatoires
 
  • L’implication du personnel salarié et bénévole
  1. Les plans de formation
  2. Les fiches de poste
  3. Les entretiens annuels et la mesure de leur efficacité
 
  • Les relations avec les partenaires et les fournisseurs
  • L’orientation processus
  1. Les différents processus (métier, support et management)
  2. La mesure de leur efficacité (indicateurs, tableaux de bord)
  3. Les quatre questions fondamentales pour évaluer les processus
 
  • L’amélioration continue
  1. Le cycle PDCA
  2. Les actions correctives et préventives
  3. La création de la dynamique d’amélioration
Méthodes pédagogiques 
  • Apports théoriques
  • Méthode interactive fondée sur des exemples et des débats entre les stagiaires
  • Echanges d’expériences

Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.

Nombre de stagiaires 
Minimum 8 stagiaires