Espace adhérents :

Gérer les situations de conflit et de violence

Thématique: 
Durée: 3 Jours - 21 heures
Dates:
  • 29 novembre 2017, 30 novembre 2017, 01 décembre 2017
Tarifs :
Tarif adhérents COORACE : 840 € / personne
Tarif non adhérents : 1050 € / personne
Public 

Toute personne chargée de l’accueil, de l’encadrement technique ou de l’accompagnement socioprofessionnel de demandeur-euse-s d’emploi et de salarié-e-s en parcours d’insertion.

Objectifs 

A l’issue de la formation, les participants seront capable de :

  • Différencier les situations conflictuelles des situations de violence
  • Anticiper et gérer les situations de violence
  • Comprendre ce qui se joue dans un conflit et développer des stratégies aptes à positiver ces situations
  • Appréhender plus sereinement les situations conflictuelles
Contenu 

Décrypter, analyser et catégoriser les situations conflictuelles et / ou de violence les plus fréquemment rencontrées par les professionnel-le-s de l’insertion

  • Distinguer la situation conflictuelle de la situation de violence ; comment se prémunir des situations de violence et comment les gérer si elles adviennent
  • Découvrir et s’approprier les neuf grandes natures de conflits
  • Analyser les effets destructeurs mais aussi constructifs des situations conflictuelles

Construire une démarche pédagogique pour initier un acte formatif et/ou éducatif autour d’une situation conflictuelle

  • Découvrir cinq stratégies différentes pour gérer un conflit en fonction des personnes engagées, de la situation vécue et de l’objectif visé
  • Les clés pour gérer positivement une situation conflictuelle
  • Première approche des mécanismes de l’empathie
  • Comment gérer le stress généré par des situations conflictuelles
Méthodes pédagogiques 
  • Echanges entre les stagiaires à partir de situations vécues
  • Apports théoriques
  • Test d’autodiagnostic sur « savoir gérer une situation conflictuelle »
  • Mise en situation, jeux de rôles

Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.

Nombre de stagiaires 
Minimum 8 stagiaires