Espace adhérents :

Gérer votre système de management de la qualité

Thématique: 
Durée: 3 journées consécutives - 21 heures
Dates:
  • Caen - REGION Normandie
    08 avril 2020, 09 avril 2020, 10 avril 2020
  • Paris - REGION National
    16 mars 2020, 17 mars 2020, 18 mars 2020
  • La Rochelle - REGION Nouvelle Aquitaine
    11 février 2020, 12 février 2020, 13 février 2020
Tarifs :
Tarif adhérents COORACE : 840€ / personne
Tarif non adhérents : 1050 € / personne
Public 

Dirigeant-e-s, administrateurs-trices ou référente-s qualité d’entreprises au début de la mise en place de sa démarche CEDRE ou CEDRE ISO 9001.

Objectifs 

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Avoir une vision claire des enjeux de la qualité pour votre entreprise
  • Avoir une structuration complète de la démarche qualité CEDRE ISO 9001 : 2015
  • Avoir une approche méthodologique et des outils vous permettant de manager la qualité dans votre entreprise
  • Repèrer et d'avoir les réflexes en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être
Contenu 

Notions de base de la qualité

  • La qualité dans l’économie sociale et solidaire selon CEDRE
  • Du référentiel CEDRE à la démarche ISO 9001 : 2015
  • Les clés de la norme ISO 9001 : 2015
  • La différence entre système qualité et engagements de services
  • Les enjeux pour votre entreprise

Les principes d’action du système qualité

  • Etablir, entretenir une politique qualité et une stratégie

L’engagement de la gouvernance, sa politique qualité et ses objectifs

  • Organiser sa documentation qualité et maîtriser son organisation

Le manuel de management de la qualité
Les différences entre procédures et processus

  • Développer des relations partenariales en interne et bannir les comportements accusateurs

La notion de conduite du changement
La formalisation de l’évolution des compétences des différent-e-s intervenant-e-s

  • Formaliser ses « processus »

Les objectifs de l’approche processus

  • Corriger ses défaillances

L’organisation de la collecte des défaillances internes et externes
La formalisation des améliorations qualité
Le suivi des améliorations

  • Impulser l’amélioration continue

Le concept du PDCA
Les outils de résolution de problème

  • Orienter « client » l’entreprise
  • Mesurer les résultats et identifier les dérives du système qualité pour les corriger
  • Mettre en place un système d’audits internes
Méthodes pédagogiques 
  • Méthode interactive fondée sur des exercices, des exemples et des débats entre les stagiaires
  • Présentation de documents, outils et méthodes
  • Possibilité d’envoi des documents réalisés, pour avis, au formateur

Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.

Nombre de stagiaires 
Minimum 8 stagiaires
A noter 

Cette formation est indispensable pour toute entreprise souhaitant entreprendre la démarche qualité CEDRE ISO 9001.