Thématique:
Public
Toute personne (managers, opérationnel-le-s, salarié-e-s en parcours) souhaitant développer son « savoir-être relationnel » en situation professionnelle.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les mécanismes de la communication apaisée
- Gagner en confiance personnelle pour être plus efficace dans votre vie professionnelle
- Identifier et réduit les résistances dans les relations interpersonnelles
- Prendre du recul sur votre mode de fonctionnement
- Acquérir les outils pour entretenir vos relations professionnelles
- Apprendre à établir des relations professionnelles et personnelles positives
Contenu
- Définir «l’assertivité»
- Sortir de ses «comportements-pièges»
- Identifier ses pensées limitatives
- Distinguer faits - opinions - sentiments
- S’impliquer dans la relation à soi-même
- Développer une position juste par rapport aux autres
- Créer un climat de confiance dans ses relations professionnelles
- Identifier les différents modes de relations interpersonnelles
- Comprendre comment sa perception de soi-même et des autres conditionne ses relations
- Prendre conscience de ses comportements face aux autres
- Identifier, accepter et gérer ses différences avec les autres
- Dépasser les comportements rigides, s’ouvrir au changement, reprendre confiance en soi
- Savoir faire une demande (méthode DESC)
- Etablir des relations fructueuses
- Développer ses qualités d’écoute
- Etablir une relation de confiance à travers sa qualité d’écoute
- Garder ses qualités d’écoute dans les entretiens difficiles
- En situation de stress
- D’agressivité
- De manipulation
- De fuite
Méthodes pédagogiques
- Méthodes pédagogiques facilitant l’expression et la prise de recul ainsi que l’appropriation de techniques concrètes pour s’affirmer au quotidien.
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.
Nombre de stagiaires
Minimum 8 stagiaires