Administrateur-trice-s, membres de la direction et salarié-e-s d'entreprises désirant mettre en place un démarche qualité CEDRE dans leur entreprise.
A l’issue de la formation, les participants seront capable de :
Les parcours de formation-action proposés par COORACE Formation se composent de différents modules qui sont mis en séquence en mobilisant différentes modalités pédagogiques, voire différent-e-s intervenant-e-s, en fonction du besoin de l’entreprise et des compétences acquises par ses salarié-e-s, dans une logique de progression pédagogique concertée.
Le parcours de formation-action "Mettre en place une démarche qualité" est composé de 4 modules en intra-entreprise, et a pour objectif de vous accompagner dans la mise en place de votre démarche qualité dans votre entreprise.
Les objectifs de chaque module sont visibles sur les fiches formation correspondantes disponibles sur ce site:
Le parcours de formation-action "Mettre en place une démarche qualité" est composé de 4 modules :
Intégrer une démarche qualité
- La qualité : définition, enjeux, prérequis
- Les bases d’une démarche qualité : le principe des 4P
- Les moyens à consacrer pour entrer dans la qualité (moyens humains, financiers)
- Témoignage d’un-e représentant-e d’une entreprise certifiée
- Comment réaliser son autodiagnostic
Accéder au module complet ici.
Construire sa démarches avec le référentiel CEDRE
- Repérage des besoins des demandeur-euse-s d’emploi et du territoire
- Le projet d’entreprise et les axes de développement
- La politique qualité
- Formalisation et mise en cohérence des missions d’accueil et d’insertion de l’entreprise
- Les engagements réciproques
- L’off re d’insertion
- Le développement commercial
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S'organiser pour s'améliorer en continu
- Appropriation des concepts de l’amélioration continue de la qualité
- Organisation du recueil de l’opinion des clients (demandeur-euse-s d’emploi et donneur-euse-s d’ordre) et des dysfonctionnements
- Organisation de l’analyse et du traitement des réclamations des clients et des dysfonctionnements
- Mise en place de la revue de direction
- Clarification et formalisation des responsabilités respectives du-de la référent-e qualité, du groupe ou de la commission qualité le cas échéant, et de la direction au regard du système qualité
- Création et/ou ajustement des tableaux de bord de pilotage et de suivi de l’activité
- Construction du Manuel Qualité
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Piloter le système de management par la qualité
- Révision des notions de base de la qualité
- Les principes d’action du système qualité
- L’engagement de la gouvernance, sa politique qualité et ses objectifs
- Développer des relations partenariales en interne et bannir les comportements accusateurs
- La notion de conduite du changement
- Impulser l’amélioration continue
- Orienter « client » l’entreprise
- Mesurer les résultats et identifier les dérives du système qualité pour les corriger
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- LA FORMATION-ACTION est une modalité pédagogique permettant d’organiser l’acquisition de savoirs et de savoir-faire au fur et à mesure qu’ils deviennent nécessaires à la réalisation d’un projet ou à la résolution d’un problème posé. Son déroulement est directement ancré dans les pratiques professionnelles.
- Cette méthode pédagogique est fondée sur une interrogation itérative et une mise en cohérence du projet de l’entreprise, de la logique de processus qualité et de l’analyse des pratiques des professionnel-le-s.
- Pendant la formation-action s’alternent apports théoriques, proposition d’outils, exercices pratiques et échanges de pratiques.
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.