Espace adhérents :

Prospecter, relancer et vendre par téléphone NOUVEAU

Thématique: 
Durée: 2 jours _ 14 heures
Dates:
Tarifs :
Tarif adhérents COORACE : 500€ / personne
Tarif non adhérents : 620€ / personne
Public 

Chargée de développement, assistant(e) commercial(e)

Objectifs 

À l’issue de la formation, les participants seront capable de :

  • Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l'entretien téléphonique de prospection.
  • Obtenir des rendez-vous qualifiés / vendre par téléphone.
  • Développer son aisance au téléphone.
  • Acquérir les bons réflexes.
Contenu 

Se préparer à l’appel téléphonique

  • Objectif
  • Les bonnes approches
  • Les outils essentiels
  • Gérer les barrages

L’entretien téléphonique

  • Être à l’aise
  • Adapter sa communication
  • Les techniques de base
  • Gérer le temps

 

L’argumentation téléphonique

  • Obtenir les motivations et les attentes du client
  • Construire un argumentaire
  • Traiter l’objection

 

La clôture de l’entretien téléphonique

  • Conclure
  • Prendre congé

 

Le suivi

  • La relance téléphonique
  • Le délai
  • Organiser le suivi
Méthodes pédagogiques 

Mises en situation, filmé, débriefe, jeux de rôle

Évaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.