Espace adhérents :

De la revue de processus à la revue de direction

Thématique: 
Durée: 1 journée - 7 heures
Dates:
Tarifs :
Tarif adhérents COORACE : 280€/personne
Tarif non adhérents : 350€/personne
Public 

Responsables et/ou référente-s qualité, pilotes de processus, dirigeant-e-s.

Objectifs 

A l’issue de la formation, les participants seront capable de :

  • Découvrir un outil de pilotage de processus : la revue de processus
  • Distinguer le rôle de la revue de processus et de la revue de direction
  • Comprendre le rôle du pilote de processus à travers la revue de processus
  • Disposer d’outils supports pour mener les revues de processus et les revues de direction
Contenu 
Introduction
Présentation du programme de la journée et tour de table sur le thème « forces et faiblesses de ma revue de direction »
1ère partie : du processus au système
  • Processus, de quoi parle-t-on ?
  • La fiche descriptif de processus
  • Le système, un ensemble de processus
  • Le pilotage en réponse à l’amélioration continue

2nde partie : le pilotage, pourquoi, comment ?

  • Rappel des exigences de CEDRE et ISO-9001
  • La revue de processus
  • Les missions du pilote de processus
  • La revue de direction

3ème partie : Mise en pratique

  • Réalisation d’une revue de processus à partir de données réelles
  • Réalisation d’une revue de direction à partir de données réelles
  • Analyse des exercices

4ème partie :

  • Quelle place pour le traitement des dysfonctionnements ?
  • Quel rôle pour le pilote de processus entre les revues de processus ?
  • Tableau de synthèse de la revue de processus et de la revue de direction
     
Méthodes pédagogiques 
  • Apports théoriques
  • Proposition d’outils supports
  • Mise en pratique d’une revue de processus et d’une revue de direction
  • Echanges de pratiques

Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.

Nombre de stagiaires 
Minimum 8 stagiaires