Administrateur-trice-s, membres de la direction et salarié-e-s d'entreprises désirant mettre en place un démarche qualité CEDRE dans leur entreprise.
Les parcours de formation-action proposés par COORACE Formation se composent de différents modules qui sont mis en séquence en mobilisant différentes modalités pédagogiques, voire différents intervenants, en fonction du besoin de l’entreprise et des compétences acquises par ses salariés, dans une logique de progression pédagogique concertée.
Le parcours de formation-action "Mettre en place une démarche qualité" est composé de 5 modules en intra-entreprise, et a pour objectif de vous accompagner dans la mise en place de votre démarche qualité dans votre entreprise.
Le parcours de formation-action "Mettre en place une démarche qualité" est composé de 5 modules :
- Identité d’entreprise.
- Approche processus.
- Processus supports.
- Cœur de métier (services rendus).
- Amélioration continue.
Contenu du module « Identité d’entreprise » :
- L’identité : définition et exigences du référentiel.
- Le diagnostic territorial.
- Les enjeux externes et internes.
- Les risques et opportunités.
- Les parties intéressées.
- Les principes RSE.
- Le projet d’entreprise.
- Les différents rôles et fonctions.
Contenu du module « approche processus » :
- Définitions et exigences du référentiel.
- Quels processus nécessaires au fonctionnement du SMQ ?
- Comment construire et faire vivre les processus ?
- La fonction de pilote de processus.
- Comment préparer et animer une revue de processus ?
Contenu du module « processus supports » :
- Identifier les ressources de l’entreprise.
- Ressources humaines, professionnalisation des équipes, sécurisation des parcours.
- Infrastructures.
- Communication interne et externe.
- Informations documentées.
Contenu du module « Cœur de métier (services rendus) » :
- Planification mise en œuvre et maîtrise des processus.
- Services rendus aux personnes accompagnées.
- Services rendus aux clients économiques.
- Prestataires externes.
- Traitement des non conformités.
Contenu du module « Amélioration continue » :
- Mesure de la satisfaction.
- Évaluer la performance de l’entreprise.
- Évaluer l’utilité sociale de l’entreprise.
- L’audit interne.
- La revue de direction.
- Le traitement des non conformités.
- LA FORMATION-ACTION est une modalité pédagogique permettant d’organiser l’acquisition de savoirs et de savoir-faire au fur et à mesure qu’ils deviennent nécessaires à la réalisation d’un projet ou à la résolution d’un problème posé. Son déroulement est directement ancré dans les pratiques professionnelles.
- Cette méthode pédagogique est fondée sur une interrogation itérative et une mise en cohérence du projet de l’entreprise, de la logique de processus qualité et de l’analyse des pratiques des professionnel-le-s.
- Pendant la formation-action s’alternent apports théoriques, proposition d’outils, exercices pratiques et échanges de pratiques.
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.