Toute personne réalisant des entretiens d’accueil, de recrutement, de suivi et d’accompagnement socioprofessionnel des salarié-e-s en parcours.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Détecter les besoins et attentes des demandeur-euse-s d’emploi accueilli-e-s
Repérer les compétences professionnelles du-de la demandeur-euse d’emploi
Favoriser l’engagement du salarié-e-s accompagné-e-s
Améliorer la qualité d’écoute
Développer l’assertivité
Etablir le climat de confiance avec les salarié-e-s accompagné-e-s
Introduction
- Les différents types d’entretiens :
Entretien de recrutement
Entretien de suivi
Entretien de recadrage
Entretien de coaching
- Les techniques d’entretien
Les formes d’entretien
Les bases
L’écoute active
La contractualisation
- La préparation
- Se préparer
- Le préparer
- L’entretien de coaching
- La posture du coach
- Le processus
- Les outils
- Renforcer l’engagement
- Le climat de confiance
- L’autonomie
- Le plan d’action
- Les jeux psychologiques
Conclusion
METHODES PEDAGOGIQUES :
- Analyse de pratique
- Jeux de rôle / Mise en situation
- Cas pratiques
- Apports théoriques
- Création d’un guide
Évaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.