En début d'année, l'Agence Nationale des Services à la Personne a sollicité les fédérations de l'aide à domicile - dont COORACE - pour participer à un groupe de travail sur la qualité dans les services à la personne.
Souhaitant que le secteur, très concurrentiel, soit plus lisible pour le client, l'ANSP souhaite proposer une charte qualité permettant au consommateur de s'y retrouver.
Entre les démarches qualité des différents réseaux (notons que la marque Proxim'Services reste à ce jour certainement la démarche qualité interne la plus novatrice du secteur et la plus poussée), les certifications et les agréments, il faut admettre qu'il est difficile de comprendre les orientations de l'ANSP sur ce sujet.
COORACE ne manquera pas de vous tenir informés dans les semaines à venir des évolutions de ce chantier.